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キャンセルポリシー

  • お客様都合でのキャンセルについて

    体調不良、仕事の予定変更、車の故障、天候不順等の場合は規定通りのキャンセル料が発生いたします。

  • キャンセル方法

    ご予約のキャンセルは、公式サイトのマイページもしくは各予約サイトより行ってください。

    ＜公式サイト＞
    マイページ内「予約情報の一覧」から、該当のご予約内容を選択いただき、ページ下部の「キャンセルする」ボタンからキャンセルが可能です。
    ＜他予約サイト＞
    ・楽天トラベル
    ・じゃらん
    ・一休（Yahooトラベル）
    ・Booking.com
    ・Airbnb

  • キャンセル料金

    お客様のご都合でキャンセルをされる場合、キャンセル料が発生いたします。
    (お客様都合:体調不良、仕事の予定変更、車の故障、天候不順等)

    ・宿泊の2日前までのキャンセル:宿泊料金の50%
    ・宿泊日前日のキャンセル:宿泊料金の80%
    ・宿泊日当日のキャンセルまたは無連絡不泊:宿泊料金の100%
    ※なお、お食事のみのキャンセルについても上記キャンセル料金をお支払いいただきます。

  • キャンセル料の免除

    天災による人命に関わる状況の発生、台風や大雪等による公共交通機関の運休等、宿泊日当日朝9時以降、弊社でご来訪が困難と判断した場合はキャンセル料を免除させていただきます。

  • キャンセル料のお支払いについて

    既にお支払いいただいている宿泊料金からキャンセル料を差し引いた金額を返金させていただきます。
    返金までの日数に関しては、ご利用されているクレジットカード会社によって異なるため、しばらく経ってからカードのご利用明細をご確認ください。2週間以上経っても返金されない場合は、一度弊社へお問い合わせください。

  • お客様のご理解とご協力を賜り、より快適な宿泊環境を提供できるよう努めてまいります。
    ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

    お問い合わせ
    ・公式LINE : https://lin.ee/j0YRYiM
    ・公式WhatsApp : https://wa.me/message/NRMQZKPXYK2NL1
    ・WEBフォーム : https://mj3doa45pxo.typeform.com/to/ls9xWLIK#conversation_id=webform&hotelbrand_id=earth_boat

    スタッフ対応時間:午前9時~午後18時