Q&A

ご宿泊に関する
よくあるご質問

Q ペットの同伴は可能ですか?
A

Earthboatは全拠点ペットフレンドリーで、ペットの種類、サイズ、頭数を問わずエリアNGもなく一緒に滞在いただけます。詳細はペットポリシーをご覧ください。

Q アメニティは何がありますか?
A

タオル(バスタオル、フェイスタオル)、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシ、ドライヤーをご用意しています。

サウナ利用時は、外用サンダル、水着、ポンチョ、ロウリュ用のアロマオイルのご用意もございます。

Q 焚き火はできますか?
A

各棟に専有のアウトドアリビングがあり、備え付けの焚き火台で焚き火が出来ます。

薪は、サウナと焚き火で使用できる1泊分の量を予め用意しております。

Q チェックイン/チェックアウト時間は何時ですか?
A

チェックインは15:00〜、チェックアウトは10:00までです(一部拠点は異なるため詳細は各拠点ページでご確認ください)。

黒姫・那須・上田 温泉・北軽井沢は、追加オプションで11:00までのレイトチェックアウトがございます。

Q 食事はつきますか?
A

客室にキッチン・調理器具・冷蔵庫を完備しているため、食材・飲料を持ち込んで調理いただけます。アウトドアリビングにはBBQグリルもございます。

また、各拠点ごとに食事オプションのご用意や、黒姫、那須、白馬、上田 温泉、北軽井沢の拠点には無人販売もございます。

Q サウナはありますか?
A

全棟にご自身で温度調整が可能なプライベートサウナを備え付けており、水風呂・外気浴スペースも用意しています。

プライベートサウナのため、一般的なサウナ施設では利用が制限されることのあるお子様や妊娠中の方、ペットと一緒に入り、低めの温度でゆったりと身体を温めるなどの使い方も可能です。

Q 定員は何名ですか?子ども料金はいくらですか?
A

埼玉川島以外の拠点は定員は1室3名まで(クイーンベッド1台、エキストラ布団2組)です。埼玉川島の定員は1室4名まで(ダブルベッド1台、エキストラ布団2組)です。

子どもの料金は、未就学児(0〜6歳)であれば、追加料金なしでご利用いただけます。

■4名以上での滞在をご希望の方

Kurohimeは「Group Plan」を選択のうえご予約ください。

その他の拠点につきましては、同タイプのお部屋を2室ご予約いただいた後、お問い合わせいただけましたら、隣接するお部屋でご用意できるよう調整いたします。

Q 車でのアクセスが必要ですか?
A

Earthboatの各拠点は自然豊かなエリアにあり、お車でのご来場を推奨しております。

野尻湖、黒姫は最寄り駅からタクシーで約10分、那須は最寄りのバス停から徒歩10分、みなかみ藤原、みなかみ宝台樹は送迎がございます。

詳細は各拠点ページをご覧ください。

Q 必要な持ち物はなんですか?
A

基本的なアメニティ(タオル・歯ブラシ・シャンプー等)や、キッチン用品(調理器具、食器、コーヒー豆と抽出器具)、サウナセットを一通りご用意しています。

以下のご用意はございませんので、必要な方はお持ち込みください。

・パジャマ ・スキンケア用品(洗顔料・化粧水等)

・食材、飲料、調味料

※塩・胡椒・オリーブオイルのご用意はございます

Q 熊などの野生動物への対策はされていますか?
A

各拠点にて安全対策を徹底しております。

Earthboatの各拠点では、電柵の設置をはじめとした野生動物の侵入防止策を講じており、現在まで各拠点において熊の目撃情報はございません。

より詳細な状況を確認されたい場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

ご予約に関する
よくあるご質問

Q 予約するには会員登録が必要ですか?
A

会員登録が必須となります。会員登録は当サイト右上の「LOGIN」ボタンを押して、「新規会員登録はこちら」のボタンからご登録ください。

Q 公式ホームページからは、何日先まで予約できますか?
A

宿泊予約ページにて、「滞在期間」の画面で表示される期間のみ予約が可能です。

Q 予約内容を変更したい。
A

該当のご予約をキャンセルいただき、予約の取り直しをお願いいたします。

キャンセル方法は、マイページ 内の「予約情報の一覧」から、該当のご予約を選択し、ページ下部の「キャンセルする」ボタンをクリックすることでキャンセルいただけます。

Q 宿泊代の支払い方法について教えてください。
A

公式サイトからのご予約
ご予約時にご登録いただくクレジットカードのみでのお支払いとなります。現金払い・その他キャッシュレス決済には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
他社予約サイトからのご予約
各予約サイトのお支払い方法に従ってください。現地払いには対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

Q 公式サイトの価格はベストレートですか?
A

ベストレートでのご提供に努めていますが、予約後24時間以内に、同条件をより安く予約可能なサイトを発見した場合、当該日時・料金、サイトURL、ご予約日時、ご宿泊日、プラン名、ご予約料金をご連絡いただければ、ご報告内容を確認の上、同額に変更いたします。

※予約サイト、旅行会社、交通機関などの特別価格には対応できない場合がございますのでご了承ください。

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に関するお問い合わせ

下記のWEBフォームからお問い合わせください。

ご入力いただいたメールアドレス宛に、担当者よりご連絡いたします。

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